Preguntas Frecuentes

Ir a la seccion Reclamos, presionar alguno de los estados, por ejemplo "todos", y luego presionar Nuevo, en este modal colocaras todos los datos del cliente que realizo reclamo, y luego podras listar todos los reclamos creados.

En la seccion reclamos, puedes listar los reclamos por su estado, por ejemplo "todos" puedes seleccionar este estado y ver la lista de todos los reclamos creados, una vez en esta lista podras presionar el boton Editar con el icono de lapiz, y en este podras editar tanto el estado del ticket, como los avances del mismo en la descripcion.

Puedes ver a que empresa pertenece el cliente, podras ver quien es la Ultima Milla, el estado del mismo, y tambien los avances del reclamo o descripcion del mismo.

Tienes que ir a la seccion Herramientas y seleccionar la opcion del menu Ping. En esta podras colocar la ip a la que quieres realizar las pruebas de ICMP, y tambien el intervalo de tiempo en el que quieres realizarlo. Podras empezar y detener el ping cuando lo desees.

Es importante que tengas la MAC de tu fabricante, luego ir a la seccion Herramientas y seleccionar la opcion del menu MAC vendors, en ella puedes colocar la MAC, sin importar si esta en minuscula, o si tiene puntos o no, igual podras saber quien es el fabricante de la misma.

Si es posible con NOCtech, puedes ir a la seccion Herramientas y luego seleccionar la opcion del menu Whois. En ella podras colocar la IP, y podras tener toda la informacion relevante del propietario de la misma.

Tienes que ir a la seccion Herramientas y seleccionar la opcion del menu Ubiquiti. En esta podras colocar la IP de la antena ubiquiti, y presionar conectar y de esta manera ver la informacion relevante de la misma. En este momento se puede conectar a las antenas ubiquiti que permitan conectarse al puerto seguro 443. Si se ha cambiado este puerto, no se podra acceder a ella.

Podras obtener en que panel esta enlazado. La mac de la antena, el uptime, la señal, la frecuencia, la distancia entre el panel y el cliente, el link con el cliente, la mac del router del cliente, y la ip del router del cliente.

De momento todos, podran los reclamos de todos. Se esta trabajando para separar los reclamos por empresa, de esta manera todos los que trabajan en la misma empresa podran ver los reclamos correspondientes

De momento no es posible, se esta trabajando para poder extraer en archivo Excel los informes de cada cliente por mes.

Puedes contactarnos directamente a nuestro Ws o por el formulario de contacto inmediatamente estaremos viendo el reclamo y trabajando sobre el.

De momento funciona unicamente con ubiquiti, si estas interesado en que trabajemos con otra marca de enlaces de radio, puedes dejarnoslo saber mediante el formulario de contacto y seguro que empezaremos a trabajar en ello.